GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO, POLÍTICAS Y TÉRMINOS LEGALES.

IMCOTEL S.A.S, se reserva el Derecho de modificar las condiciones de eso, las políticas y términos de la página web y de las tiendas físicas. Se deja expresa constancia que estos cambios y/o modificaciones no se referirán a precio, calidad o suministro de los servicios que presta, todo lo cual se hará a través de los medios tradicionales previos en el marco jurídico aplicable, o en los contratos que a tal efecto se suscriban con los USUARIOS o clientes y que contendrán las condiciones que regirán tales los acuerdos contenidos en dichos contratos.

POLÍTICAS DE CAMBIOS DE DEVOLUCIONES:

Es un deber y obligación de los usuarios o clientes, en primer lugar, exigir copia de la factura de la venta electrónica al momento de la compra o servicio y conservarla a fin de concretarse y agilizarse en la eventualidad de hacer efectiva la garantía del producto, de no presentarla se dispondrán como mínimo de 8 días hábiles siguientes a la recepción del reclamo, en la ubicación del registro de la compra que debe ser la factura de venta electrónica, conforme a la información objetiva de registro histórico, que suministre el usuario o el cliente.

Conforme la Ley 1480 del 12 de octubre de 2011, por medio de la cual se expedide el Estatuto del Consumidor y el Decreto 735 del 17 de Abril del 2013 y demás normas concordantes aplicables, se establece y anuncia como plazo de 15 días hábiles para cambios, devoluciones o reparaciones por la comprar a partir de la fecha de entrega del producto, concordante y como lo establece el artículo 8 de la antes citaba Ley 1480 de 12 de octubre de 2011, considerando también el tipo de productos y servicios que se comercializa que es al detal y bienes relacionado con teléfonos inteligentes, accesorios y bienes de tecnología de consumo masivo.

• Para cambios el producto debe estar en perfecto estado y en su empaque original.
• Para devoluciones, la garantía aplica si el producto presenta defectos de fábrica.
• No cubre mal uso o mala manipulación

Una vez recibido el producto dentro del término establecido y antes anunciado lo enviaremos al área respectiva de garantías y dentro de 8 días hábiles siguientes a la entrega del Usuario o Cliente, habrá respuesta a éste.

Los vidrios templados tienen garantía hasta que el cliente lo recibe instalado en su dispositivo. Una vez el cliente lo recibe a satisfacción termina la garantía.

NO CUBRE GARANTÍA:

Cuando el producto presenta maltrato, accidente, daños por eventos o catástrofes de la naturaleza o como consecuencias de estas, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo uso de condiciones ambientales deficientes, instalación y/o programación deficiente del producto.

1. Presenta daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
2. El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca TEKU.
3. Daños ocasionados por insectos o roedores.
4. Danos ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo)
5. Si el producto es intervenido o manipulado por un tercero o un técnico no autorizado esto será causal de perdida de la garantía del producto.
6. Si el producto fue objeto de daños por un ilícito como hurto, abuso de confianza u otros ilícitos donde terceros manipularon ilícitamente el producto.
7. Si el producto fue dañado por sinestros, como incendios, choques, caídas
8. Si el producto fue dañado por actos de autoridad, como pesquisas, decomisos o incautaciones, etc.

LOS SIGUIENTES PRODUCTOS QUE TIENEN ACCESORIOS Y NO APLICA GARANTÍA PARA ESTOS, DADA SUS CARACTERISTICAS, SON:

• Diademas Bluetooth (cable de carga, cable auxiliar, almohadillas de repuesto).
• Parlantes de sonido (cables de carga, cable auxiliar).
• Power Bank (cables de carga)
• Dispositivos Bluetooth (cable de carga, cable auxiliar, almohadillas de repuesto u otros accesorios)
• Smart Watch (cable de carga, correos o botones)
• Monopod Bluetooth (cables de carga, control u otros accesorios)
• Mp3 y mp4 (cable de carga y manos libres)
• Consolas y video juegos (cargador, cables, juegos y adaptadores)